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2018-07-16 00:15 出处:其他 作者:R生生 责任编辑:lindanna

  【PConline 资讯】消费者的维权意识越来越强,当我们在生活中买东西、用东西或者接受服务的过程中,与店家发生消费者权益争议的时候,都会进行消费者投诉。

  那么上半年各省的消费者投诉情况如何呢?7月13日,江苏省消保委发布了上半年全省的消费投诉分析报告。据了解,江苏省上半年共计受理各类消费者投诉意见59448万件,其中,商品类投诉34291件,服务类投诉25157件,相较于往年,商品类投诉的占比下降,服装类的投诉量则上升了。

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  而在商品类投诉中,家用电器的投诉量占比排名第一,共计5403件,服装、鞋帽、通讯产品等投诉次之。在服务类投诉中,美容、美发、洗浴服务等投诉量占比第一。

  在家用电器投诉中,空调、冰箱等品类损坏率增加,该维修投诉量也随之增多。在维修争议中,省消保委提出以下建议:

  1、三包期内保修产品要求维修人员提供修理记录并注意保存; 

  2、同一问题多次修理仍不能正常使用,及时与厂家联系,依法要求免费更换或退货;

  3、超过保修期的商品,维修时建议通过经营者正规授权机构,先询价后维修,保留更换的零部件,一旦发现问题,及时沟通,无法协商也可投诉至消费者权益保护部门。

  在交通工具质量投诉方面,省消保委也提出了相关建议,如下:

  1、在购买机动车时不要轻信各种贷款优惠,按需消费,签订正规买卖合同。

  2、一旦产生纠纷,及时收集证据,理性维权。

  3、另外在乘坐网约车时,应及时查看行程信息,及时留存证据,跟踪行程,保障乘车安全。

  最后,暑假旅游高峰期的旅游消费纠纷也较多,省消保委整理了以下几条注意事项:

  1、无论是参团游或半自由行等性质出行,消费者一定要选择资齐、证照齐全的旅行社,不要轻信某些无资质的机构,否则消费者人身安全无法得到保障。

  2、消费者应选择适合自己的旅游产品,仔细阅读并签订旅游合同,明确行程信息、景点、费用、路线、食宿安排、违约责任等关键信息。

  这样,即使产生纠纷,消费者也能有理可依,合法维权。需要强调的是,切勿轻信低价陷阱,低价游含各种隐性甚至强制消费,服务质量完全无法保障。

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